Politique de remboursement

Chez Berceau Doré, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour :

  • L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou reçu par erreur.

Procédure :

    1. Contactez-nous à l'adresse suivante : berceaudore@icloud.com  en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Une fois le retour accepté, nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le produit.

  3. À réception et après vérification, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes là pour vous accompagner